PROGRAMARI

Salon Beauty Bliss – Regulile noastre pentru o experiență plăcută 💗

La Salon Beauty Bliss ne dorim ca fiecare client să se simtă binevenit, respectat și răsfățat. Ca să păstrăm o atmosferă plăcută și profesională, te rugăm să ții cont de următoarele:
     1.     Programările se fac telefonic / online și se confirmă. Dacă nu mai poți ajunge, te rugăm să anunți cu cel puțin 3 ore înainte, ca să putem oferi locul altcuiva.
     2.     Punctualitatea contează 😊. Întârzierile mai mari de 15 minute pot duce la reprogramare.
     3.     Serviciile oferite: coafor, cosmetică, manichiură, pedichiură, frizerie. Pentru servicii speciale sau mai complexe, este posibil să fie nevoie de o consultație înainte.
     4.     Siguranță și igienă: dacă observăm o afecțiune a pielii/unghiei/scalpului care poate afecta rezultatul sau poate pune în pericol sănătatea personalului sau a altor clienți, ne rezervăm dreptul de a refuza sau amâna serviciul și îți recomandăm un consult de specialitate.
     5.     Comportament: ne dorim respect reciproc 💕. Nu sunt acceptate limbajul jignitor, atitudinea agresivă sau nepotrivită.
     6.     Ne rezervăm dreptul de a refuza prestarea serviciilor în anumite situații (de ex. nerespectarea programărilor, comportament nepotrivit, solicitări care contravin politicii salonului sau nu sunt potrivite tipului tău de păr/piele/unghii).
     7.     Fără discriminare. Toți clienții sunt bineveniți, atâta timp cât respectă regulile salonului.

Mulțumim că ne ajuți să păstrăm Salon Beauty Bliss un loc frumos 💗

​​​​​🌸 Salon Beauty Bliss

Politica de programări, anulări și taxe de neprezentare

La Beauty Bliss, respectăm timpul și munca fiecărui client și specialist. Pentru ca toți să beneficieze de o experiență plăcută și corectă, te rugăm să citești și să respecți următoarele reguli privind programările:

🕒 1. Programările
     •     Programările se fac telefonic, online sau direct în salon.
     •     La momentul programării, clientul primește confirmarea orei și a serviciului.
     •     Programarea confirmată reprezintă un acord verbal de prestare a serviciului (contract de prestări servicii conform Codului civil).

⏰ 2. Anularea programărilor
     •     Dacă nu poți ajunge la ora stabilită, te rugăm să anunți cu cel puțin 3 ore înainte.
     •     Anulările repetate sau anunțate în ultimul moment pot duce la pierderea priorității la programări viitoare.

🚫 3. Taxa de neprezentare
     •     În cazul în care nu te prezinți la programare fără să anunți, se percepe o taxă de neprezentare de 50% din programarea la care nu te-ai prezentat.
     •     Această taxă se achită înainte de următoarea programare.
     •     Scopul acestei taxe nu este sancționarea, ci respectarea timpului rezervat special pentru tine, timp care nu mai poate fi alocat altui client.

💳 4. Avans pentru programări speciale
     •     Pentru servicii complexe (ex. vopsit complet, tratamente, pachete de nuntă etc.), se poate solicita un avans între 30–50% din valoarea totală.
     •     Avansul se scade din prețul final al serviciului.
     •     În caz de anulare anunțată cu minimum 24 de ore înainte, avansul poate fi folosit pentru o reprogramare.

⚖️ 5. Dreptul salonului
     •     Salon Beauty Bliss își rezervă dreptul de a refuza programările viitoare clienților care:
     •     nu se prezintă la programări fără anunț;
     •     întârzie constant sau nu respectă politica de programări;
     •     manifestă comportament neadecvat față de personal sau ceilalți clienți.

💕 6. Înțelegere și respect reciproc

Ne dorim ca fiecare client să se simtă binevenit și răsfățat.
Respectul față de programare și timpul echipei ne ajută să păstrăm o relație corectă și profesională, așa cum meriți.

Mulțumim pentru înțelegere și pentru că alegi Beauty Bliss 💗

Regulament de funcționare și relație cu clientul – Salon Beauty Bliss

Art. 1 – Obiectul
Prezentul regulament stabilește regulile de programare, prestare a serviciilor și conduită în cadrul salonului de înfrumusețare Salon Beauty Bliss, care oferă servicii de coafor, cosmetică, manichiură, pedichiură și frizerie.

Art. 2 – Programări
     1.     Serviciile se prestează, de regulă, pe bază de programare.
     2.     Clientul are obligația să respecte ora programată.
     3.     Întârzierile mai mari de 15 minute pot determina:
     •     reducerea timpului de lucru și, implicit, a complexității serviciului, sau
     •     reprogramarea clientului.
     4.     În cazul neprezentărilor repetate sau al anulărilor fără anunț, salonul își rezervă dreptul de a solicita o taxă de rezervare la următoarea programare sau de a refuza programările ulterioare.

Art. 3 – Condiții de prestare a serviciului
     1.     Personalul salonului va recomanda doar proceduri și servicii adecvate stării părului/pielii/unghiei clientului.
     2.     Salonul poate refuza executarea unei proceduri dacă aceasta:
     •     prezintă risc pentru client;
     •     contravine normelor de igienă și sănătate;
     •     este imposibil de realizat cu produsele și tehnicile disponibile;
     •     este contrară standardelor salonului (ex. solicitări nerealiste sau care pot deteriora părul/unghia).
     3.     În caz de afecțiuni vizibile (micoze, răni deschise, iritații severe, pediculoză etc.), serviciul poate fi refuzat sau amânat până la remiterea afecțiunii, din motive de igienă și protecția celorlalți clienți și a personalului.

Art. 4 – Conduita clientului
     1.     În incinta salonului este obligatoriu un comportament civilizat, un limbaj adecvat și respect față de personal și ceilalți clienți.
     2.     Este interzisă orice formă de agresivitate verbală sau fizică.
     3.     Salonul poate întrerupe imediat prestarea serviciilor și poate refuza accesul persoanelor cu comportament nepotrivit.

Art. 5 – Dreptul salonului de a refuza prestarea serviciilor (selectarea clientelei)
     1.     Salon Beauty Bliss își rezervă dreptul de a refuza prestarea serviciilor sau de a nu accepta programări noi pentru persoanele care:
     •     nu respectă în mod repetat programările;
     •     au manifestat anterior comportament jignitor, agresiv sau nerespectuos;
     •     nu respectă regulile de igienă ale salonului;
     •     solicită servicii care contravin politicii sau standardelor salonului;
     •     prezintă contraindicații medicale sau dermatologice pentru serviciul solicitat.
     2.     Exercitarea acestui drept se face fără a avea ca temei criterii de discriminare precum sex, vârstă, etnie, religie, dizabilitate, orientare sexuală, apartenență socială sau alte criterii protejate de lege.
     3.     Refuzul are întotdeauna un motiv profesional sau organizatoric, care poate fi comunicat clientului într-o formă politicosă.

Art. 6 – Politica de imagine și poziționare
     1.     Salonul poate stabili o anumită nișă de servicii (ex. coafuri de eveniment, servicii premium, întreținere estetică etc.) și își poate orienta comunicarea și programările către acest tip de clientelă.
     2.     Această orientare comercială nu constituie discriminare, atâta vreme cât nu sunt excluse persoane pe criterii protejate de lege, ci doar în funcție de relevanța serviciilor pentru client.

Art. 7 – Confidențialitate și protecția datelor
Datele de contact ale clienților sunt folosite exclusiv pentru programări, confirmări și comunicări legate de activitatea salonului.

Art. 8 – Dispoziții finale
Prezentul regulament este adus la cunoștința clienților prin afișare în salon și/sau publicare online. Programarea la unul dintre serviciile salonului presupune acceptarea prezentului regulament.